Gestión de la reputación
Un sistema estructurado para generar confianza en una empresa, marca o figura pública a través de los canales digitales importantes.
Más informaciónServicio de Public Relations
Primero, las pruebas. Después, la comunicación.
Trabajamos con información abierta y obtenida legalmente: reconstruimos la cronología, probamos afirmaciones, evaluamos la confiabilidad de las fuentes y preparamos una base de evidencia para los equipos legales y de comunicaciones.
Las investigaciones digitales son relevantes cuando se deben verificar afirmaciones, fuentes, cronología o relaciones antes de una respuesta pública o legal. El trabajo se basa en fuentes verificables, razonamiento transparente y participación legal en la plataforma.
Alcance del trabajo
Qué incluye el trabajo
El alcance final sigue a la evaluación inicial. Cada etapa aborda un riesgo de reputación definido y una decisión de gestión, no un recuento de publicaciones arbitrario.
- Etapa 1Verificación de fuente y reclamo
Localizamos fuentes originales, comparamos afirmaciones y clasificamos lo que está respaldado, lo que se contradice o lo que aún es incierto.
- Etapa 2Cronología de eventos y publicaciones
Reconstruimos la secuencia de eventos y publicaciones para mostrar cuándo y cómo cambió la información.
- Etapa 3Análisis abierto de la huella digital
Analizamos únicamente archivos, sitios, publicaciones, registros y objetos digitales relacionados abiertos y legalmente accesibles.
- Etapa 4Mapa de temas y actores relacionados
Mostramos relaciones entre temas, organizaciones, personas, plataformas y eventos sin presentar suposiciones como hechos.
- Etapa 5Resumen de investigación para el equipo de toma de decisiones
Documentamos fuentes, hechos, limitaciones y hallazgos en un resumen de investigación listo para tomar decisiones.
- Etapa 6Entrega de hallazgos y sesión de trabajo.
Explicamos lo que se ha establecido, lo que no se puede probar y cómo los equipos de comunicaciones, legales y de gestión pueden utilizar los resultados de forma segura.
Cuándo participar y qué recibe el cliente
Este servicio es relevante cuando se deben verificar reclamos, fuentes, cronología o relaciones antes de una respuesta pública o legal. Documentamos la línea de base antes de comenzar el trabajo para que el cambio material pueda separarse de las impresiones subjetivas.
El resultado es un conjunto documentado de hechos, limitaciones y hallazgos defendibles para el equipo de toma de decisiones. Las recomendaciones están ligadas a canales responsables, plazos y criterios de control.
- verificación de hechos y fuentes de referencia;
- priorización de riesgos por impacto en el negocio y la audiencia;
- acuerdo sobre métodos legales y límites del proyecto;
- evaluación periódica y ajuste basado en evidencia.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Es esto periodismo de investigación?
Algunos métodos se superponen, pero el producto respalda las decisiones del cliente: prueba de hechos y riesgos y desarrolla escenarios de comunicación defendibles.
¿Utilizas bases de datos cerradas o piratería?
No. No obtenemos datos de forma ilegal y no utilizamos piratería informática, soborno ni suplantación de identidad.
¿Cómo comienza el proyecto?
El trabajo comienza confirmando la situación inicial, los objetivos, las limitaciones y la urgencia. Después acordamos las fases, las responsabilidades y los criterios de éxito.
¿Qué materiales necesitarás?
Una cronología concisa, enlaces conocidos, nombres relevantes y el resultado deseado son suficientes para la evaluación inicial. No envíes contraseñas, claves de acceso ni datos personales innecesarios.
¿Cómo se controla la calidad?
Documentamos la línea de base antes de comenzar el trabajo, luego evaluamos los cambios en las fuentes, los resultados de búsqueda, los temas, las publicaciones y la respuesta de la audiencia en comparación con indicadores específicos de la tarea.
Comprender la situación antes del primer movimiento público.
Describa el problema, el contexto actual y el resultado deseado. Responderemos con preguntas específicas y sugeriremos un formato seguro para la evaluación inicial.
Correo electrónico info@tlgrmpr.org